Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Cayma Hakkı
1. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler kapsamında;
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan tekrar satılması mümkün olmayan gıda ürünleri (çay vb.),
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
3. İade Şartları
1. İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması,
• Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
2. Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmeme hakkı saklıdır.
4. İade Süreci
1. İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, Satıcı’nın bildireceği adrese gönderilmelidir.
2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluğu değerlendirilir.
5. Kargo Ücreti
1. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
2. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.
6. Ücret İadesi
1. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben, iade şartlarına uygun bulunması halinde en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
2. İade ödemesi, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemi ile yapılır.
3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. İletişim
İade talepleriniz ve süreçle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçebilirsiniz:
• E-posta: osmanlicay53@gmail.com
• Telefon: 0 (537) 689 77 53 -0 532 200 32 29